1. الاتفاق
تشكل شروط الخدمة هذه اتفاقاً بين منصة استبيان جلوبال («استبيان» أو «نحن») والشخص أو المؤسسة التي تستخدم الخدمة («أنت»). بإنشاء حساب أو قبول طلب أو استخدام استبيان، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
إذا استخدمت استبيان لصالح مؤسسة، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية قبول هذه الشروط نيابة عنها. وإذا انطبق اتفاق منفصل موقّع، تكون الأولوية لذلك الاتفاق عند وجود تعارض مع هذه الشروط.
2. الحسابات والوصول
يجب أن تقدم معلومات حساب دقيقة، وتحافظ على سرية بيانات الدخول، وتحدّث أي تغييرات فوراً. أنت مسؤول عن النشاط الجاري عبر حسابك وعن منح الأدوار المناسبة لمستخدمي مساحة العمل. أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به.
لا يجوز مشاركة بيانات الدخول الفردية أو التحايل على حدود الخطة أو الوصول إلى معلومات عميل آخر. وقد نطلب التحقق من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ونستخدم ضوابط أمنية لحماية تسجيل الدخول ونقاط الوصول العامة.
3. استخدام استبيان
يوفر استبيان أدوات لإنشاء الاستبيانات ونشرها، وجمع الردود وتحليلها، وتجهيز الصادرات، والتواصل مع المشاركين، وإدارة مسارات العمل المرتبطة. وتعتمد المزايا والحدود على خطتك وموقعك وإعداداتك وحالة إصدار الميزة.
أنت مسؤول عن استبياناتك وإشعارات المشاركين والدعوات ووسائل الجمع ومستخدمي الحساب واستخدام النتائج. ويجب أن تحصل على التصاريح اللازمة وأن تستخدم أساساً قانونياً صالحاً لجمع المعلومات الشخصية أو الحساسة.
4. محتوى العميل وبياناته
تحتفظ بملكية أسئلة الاستبيان وبيانات الردود والملفات والهوية البصرية والمحتوى الآخر الذي ترسله إلى استبيان («محتوى العميل»). وتمنحنا حقاً محدوداً في استضافة محتوى العميل ونسخه ونقله وعرضه ومعالجته ونسخه احتياطياً بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها أو الامتثال للقانون.
تؤكد امتلاكك الحقوق والإشعارات اللازمة لاستخدام محتوى العميل. ولا نكتسب ملكيته. ويمكننا استخدام الملاحظات التي تقدمها طوعاً عن استبيان دون قيود أو مقابل، شريطة ألا نكشف هويتك دون إذن.
5. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام استبيان من أجل:
- مخالفة القانون أو انتهاك الحقوق أو تضليل المشاركين أو إرسال رسائل غير قانونية؛
- جمع المعلومات دون الإشعار أو الموافقة أو الصلاحية المطلوبة؛
- رفع برمجيات ضارة أو اختبار الأمان دون إذن أو تعطيل الخدمة أو تجاوز ضوابط الوصول؛
- إرسال محتوى مزعج أو مسيء أو مهدد أو تمييزي أو استغلالي؛
- إجراء هندسة عكسية للخدمة إلا حيث لا يسمح القانون بهذا القيد؛
- استخدام وسائل آلية تسبب حملاً غير معقول أو تتجنب ضوابط واجهة البرمجة الموثقة؛ أو
- إعادة بيع استبيان أو إتاحة الوصول إليه ما لم يسمح اتفاق بذلك.
يجوز لنا إزالة المحتوى أو تقييد النشاط عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة لحماية المشاركين أو العملاء أو منصة استبيان أو الجمهور.
6. الخطط والرسوم والتجديد
الخطة الأساسية مجانية ضمن حدودها المعلنة. تبلغ تكلفة الخطة الاحترافية 7 دولارات أمريكية شهرياً، ما لم يظهر سعر مختلف عند الدفع. وتُحدد أسعار الخطط المخصصة في طلب أو اتفاق منفصل. وتُضاف الضرائب ورسوم الاستخدام، حيثما تنطبق.
تتجدد الخطط المدفوعة تلقائياً في كل فترة فوترة حتى إلغائها. وتفوّض تحصيل المبلغ المطبق عبر وسيلة الدفع الظاهرة عند إتمام الاشتراك. يمكنك الإلغاء قبل التجديد؛ ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم يعود إلى الخطة المجانية المتاحة ما لم يُذكر خلاف ذلك. لا تُرد الرسوم المدفوعة إلا عندما يفرض القانون ذلك أو ينص عليه الطلب.
قد نغيّر الأسعار مع تقديم إشعار مسبق. وتسري تغييرات السعر عند تجديد لاحق، لا خلال فترة دُفعت مسبقاً.
7. خدمات الأطراف الأخرى
يستخدم استبيان بنية تحتية من أطراف أخرى وقد يتصل بخدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية والخرائط والذكاء الاصطناعي والتخزين والدفع وغيرها. وقد يؤثر توفر هذه الخدمات في المزايا المرتبطة بها. وعند تفعيل تكامل اختياري، قد تنطبق شروط أو رسوم إضافية من المزود.
قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي ناقصة أو غير دقيقة. يجب عليك مراجعة الاستبيانات والترجمات المنشأة قبل نشرها، لا سيما في الاستخدامات القانونية أو الطبية أو المتعلقة بالسلامة أو القرارات المهمة.
8. التوفر وتغييرات الخدمة
نعمل على إبقاء استبيان متاحاً وحماية الردود المؤكدة، لكن الصيانة والطوارئ والشبكات ومزودي الأطراف الأخرى قد تقطع الوصول. ويجوز لنا تغيير المزايا أو إضافتها أو إيقافها. سنقدم إشعاراً معقولاً عندما يقلل تغيير ما بصورة جوهرية من خدمة مدفوعة.
قد تتغير مزايا النسخة التجريبية أو المعاينة أو الوصول المبكر، وقد لا تتمتع بالتزامات الدعم أو التوفر نفسها التي تتمتع بها المزايا المتاحة عموماً.
9. الضمانات والمسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، تُقدم منصة استبيان «كما هي» و«حسب توفرها». ونخلي مسؤوليتنا من الضمانات الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض محدد وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تحقق الاستبيانات معدل استجابة أو جودة عينة أو قراراً أو نتيجة بعينها.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل أي طرف مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لاستبيان الناشئة عن الخدمة الرسوم التي دفعتها عنها خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. ولا تنطبق هذه الحدود حيث لا يجوز قانوناً تقييد المسؤولية.
تدافع عن استبيان وتعوضه عن مطالبات الأطراف الأخرى الناشئة عن محتوى العميل أو استبياناتك أو اتصالات المشاركين أو الاستخدام غير القانوني أو خرق هذه الشروط، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
10. التعليق وإنهاء الخدمة
يمكنك التوقف عن استخدام استبيان في أي وقت. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول بسبب خرق جوهري أو عدم الدفع أو مخاطر أمنية أو نشاط غير قانوني أو ضرر بالخدمة أو الآخرين. وحيثما يكون ذلك عملياً، سنقدم إشعاراً وفرصة لمعالجة المشكلة.
بعد الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة. وتظل الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر نافذة، بما فيها التزامات الدفع والملكية وإخلاء المسؤولية وحدودها وشروط النزاع. ويخضع تصدير البيانات وحذفها لخطتك وإعدادات الاحتفاظ والالتزامات القانونية وأي اتفاق منفصل.
11. أحكام عامة والتواصل
لا يجوز لك نقل هذه الشروط دون موافقتنا، إلا ضمن معاملة مؤسسية مسموح بها. ويجوز لنا نقلها ضمن إعادة تنظيم أو تمويل أو اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول. وإذا تعذر إنفاذ حكم، تستمر الأحكام الأخرى. ولا يُعد التأخر في الإنفاذ تنازلاً.
يُحدد القانون الواجب التطبيق ومنتدى النزاع في طلبك أو شروط الدفع أو الشروط المحلية المنطبقة. وإذا لم يُحدد أي منها، فتواصل معنا قبل الاشتراك لتأكيد شروط التعاقد المناسبة.
يمكن إرسال الأسئلة عن هذه الشروط إلى [email protected]. وقد نحدّث هذه الشروط وسنقدم إشعاراً عندما يكون مطلوباً. ويعني استمرار الاستخدام بعد سريان التحديث قبولك للشروط المعدلة.